Equipo
RAIMONDS KOKINS. Finance Director, Owner
"I truly believe that it's not enough to make only high quality products. It's the happiness and vitality of children that matters most. Each TRANA™ KIDS product is meticulously designed to stimulate children's motor skills and encourage their joyful growth and boundless energy, and our emphasis on movement and vitality is the essence of each product."
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Raimonds: +371 25515924 (ENG, RU, LV)
Preguntas frecuentes
cómo hago un pedido?
Para realizar un pedido, seleccione el artículo deseado, elija las opciones (tamaño, color, etc.) y haga clic en "Agregar a la cesta". Continúe con el pago, seleccione su método de pago (PayPal, Stripe o transferencia bancaria) y complete el pedido.
¿Cuál es el tiempo de preparación de mi pedido?
Después de recibir el pago liquidado, normalmente preparamos los pedidos dentro de 1 a 5 días hábiles.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Todos los pedidos se envían desde Letonia, UE.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
La entrega dentro de la UE suele tardar entre 3 y 6 días laborables, sujeta a posibles interrupciones en el servicio.
¿Tengo que pagar aduanas o cargos adicionales?
No, cubrimos todos los cargos de despacho de aduana, por lo que no se requieren pagos adicionales.
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
Una vez realizado un pedido, no se pueden realizar cambios. Si es necesario, puede cancelar el pedido comunicándose con nosotros al info@tranakids.com.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal, ApplePay, tarjetas de crédito/débito, Stripe y transferencias bancarias.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear su paquete.
¿Cuál es el plazo de devolución?
Tienes un plazo de 14 días para devolver tu pedido.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Contáctenos al info@tranakids.com para iniciar el proceso de devolución. Asegúrese de que los artículos estén sin usar, con etiquetas, etiquetas y embalaje original.
¿Cuándo recibiré un reembolso por el pedido devuelto?
Después de recibir el paquete de devolución, procesaremos el reembolso dentro de 1 día hábil, aunque puede demorar hasta 14 días.
¿Es posible pedir cantidades al por mayor?
Para consultas sobre cooperación B2B y venta al por mayor, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@tranakids.com con detalles relevantes.
¿A qué edad están destinados los juguetes TranaKids?
Nuestros juguetes se adaptan a diferentes grupos de edad, desde los seis meses hasta los siete años y más, brindando experiencias de juego apropiadas para su edad.
¿Sus productos son seguros para los niños?
Sí, nuestros productos se fabrican en la UE con materiales no tóxicos y de alta calidad, y cumplen con todos los estándares de seguridad con certificación CE.