Preguntas más frecuentes

Para realizar un pedido, seleccione el artículo deseado, elija las opciones (tamaño, color, etc.) y haga clic en "Agregar a la cesta". Continúe con el pago, seleccione su método de pago (PayPal, Stripe o transferencia bancaria) y complete el pedido.

Después de recibir el pago liquidado, normalmente preparamos los pedidos dentro de 1 a 5 días hábiles.

Todos los pedidos se envían desde Letonia, UE.

La entrega dentro de la UE suele tardar entre 3 y 6 días laborables, sujeta a posibles interrupciones en el servicio.

No, cubrimos todos los cargos de despacho de aduana, por lo que no se requieren pagos adicionales.

Una vez realizado un pedido, no se pueden realizar cambios. Si es necesario, puede cancelar el pedido comunicándose con nosotros al info@tranakids.com.

Aceptamos PayPal, ApplePay, tarjetas de crédito/débito, Stripe y transferencias bancarias.

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear su paquete.

Tienes un plazo de 14 días para devolver tu pedido.

Contáctenos al info@tranakids.com para iniciar el proceso de devolución. Asegúrese de que los artículos estén sin usar, con etiquetas, etiquetas y embalaje original.

Después de recibir el paquete de devolución, procesaremos el reembolso dentro de 1 día hábil, aunque puede demorar hasta 14 días.

Para consultas sobre cooperación B2B y venta al por mayor, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@tranakids.com con detalles relevantes.

Nuestros juguetes se adaptan a diferentes grupos de edad, desde los seis meses hasta los siete años y más, brindando experiencias de juego apropiadas para su edad.

Sí, nuestros productos se fabrican en la UE con materiales no tóxicos y de alta calidad, y cumplen con todos los estándares de seguridad con certificación CE.