Équipe

 RAIMONDS KOKINS

RAIMONDS KOKINS. Directeur financier, propriétaire

"Je crois sincèrement qu'il ne suffit pas de fabriquer uniquement des produits de haute qualité. C'est le bonheur et la vitalité des enfants qui comptent le plus. Chaque produit TRANA™ KIDS est méticuleusement conçu pour stimuler la motricité des enfants et encourager leur croissance joyeuse et leur énergie illimitée , et l'accent que nous mettons sur le mouvement et la vitalité est l'essence même de chaque produit."

Veuillez contacter :

Raimonds : +371 25515924 (ANG, RU, LV)

info@tranakids.com

 

ANTON CHAPOVALOV. Chef CNC Ingénieur et concepteur technique

"Je crois vraiment qu'il faut cultiver une vie centrée sur le bien-être holistique, l'ouverture d'esprit et la pratique du yoga, tout en étudiant pour devenir ingénieur CNC certifié en Allemagne. Avec un engagement inébranlable, je conçois des produits qui assurent la sécurité des enfants, sont significatifs pour leur croissance et réconforter les mères."

Veuillez contacter :

Anton : +371 22539242 (DE, RU)

info@tranakids.com

 

Questions fréquemment posées

Comment puis-je passer une commande?

Pour passer une commande, sélectionnez l'article souhaité, choisissez les options (taille, couleur, etc.), puis cliquez sur "Ajouter au panier". Passez à la caisse, sélectionnez votre mode de paiement (PayPal, Stripe ou virement bancaire) et finalisez la commande.

Quel est le temps de préparation de ma commande ?

Après réception du paiement, nous préparons généralement les commandes dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.

D'où sont expédiées les commandes ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Lettonie, UE.

quel est le délai de livraison?

La livraison au sein de l'UE prend généralement 3 à 6 jours ouvrables, sous réserve d'éventuelles interruptions de service.

Dois-je payer des frais de douane ou des frais supplémentaires ?

Non, nous couvrons tous les frais de dédouanement, il n'y a donc aucun paiement supplémentaire requis.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Une fois la commande passée, aucune modification ne peut être apportée. Si nécessaire, vous pouvez annuler la commande en nous contactant à info@tranakids.com.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons PayPal, ApplePay, les cartes de crédit/débit, Stripe et les virements bancaires.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre votre colis.

Quelle est la période de retour ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner votre commande.

Comment retourner ma commande ?

Contactez-nous à info@tranakids.com pour lancer le processus de retour. Assurez-vous que les articles sont inutilisés, avec des étiquettes, des étiquettes et l'emballage d'origine.

Quand recevrai-je un remboursement pour la commande retournée ?

Après réception de votre colis de retour, nous traiterons le remboursement dans un délai d'un jour ouvré, mais cela peut prendre jusqu'à 14 jours.

Est-il possible de commander des quantités en gros ?

Pour la coopération B2B et les demandes de vente en gros, envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance client à info@tranakids.com avec les détails pertinents.

À quel âge les jouets TranaKids sont-ils destinés ?

Nos jouets s'adressent à différents groupes d'âge, de six mois à sept ans et au-delà, offrant des expériences de jeu adaptées à l'âge.

Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants ?

Oui, nos produits sont fabriqués dans l'UE à partir de matériaux non toxiques de haute qualité, répondant à toutes les normes de sécurité avec certification CE.